Laden...
 
Deel deze job

Senior IT Service Engineer

Milcobel, met hoofdzetel in Kallo, verwerkt jaarlijks 1.5 miljard liter melk afkomstig van haar 2.500 leden-melkveehouders. Dit vertaalt zich in kwaliteitsvolle zuivelproducten zoals de bekende Brugge Kaas, industriële kazen (mozzarella en cheddar), boter, room, melkpoeder en ijsjes.
Milcobel is zowel nationaal als internationaal actief. Met een omzet van €1.2 miljard, 6 productiesites en 1800 medewerkers is Milcobel de nummer 1 zuivelproducent in België. Dankzij het unieke economische model zijn de leden-melkveehouders de rechtstreekse begunstigden van het resultaat. Als Belgische coöperatie zet Milcobel sterk in op duurzame groei.

Om die groei te realiseren zijn wij voor onze site in Brugge op zoek naar een: Senior IT Service Engineer

Senior IT Service Engineer

Voor onze corporate support afdeling met hoofkantoor in Kallo zijn wij ter versterking van ons IT team op zoek naar een: Senior IT Service Engineer. Corporate support ondersteunt onze 3 verschillende business units (CPS, DPI en Ysco), die instaan voor verwerking van onze zuivelingrediënten, en productie en commercialisering van onze kazen, melkdranken, melkpoeder, wei, roomijs, room en boter. Deze zuivelproducten worden wereldwijd door onze klanten gesmaakt vanwege de hoge voedingswaarde en kwaliteit.

 

DE JOB

Als vaardige gebruiker van verschillende tools, ben je mbt ICT systemen en applicaties het eerste aanspreekpunt van onze medewerkers, en bied je hen de nodige ondersteuning:

  • Via ons ticket systeem 4ME analyseer je de problemen/aanvragen van de eindgebruikers.
  • Op basis van je analyse formuleer je voorstellen opdat de gebruiker onmiddellijk of op korte termijn wordt voortgeholpen. Je probeert hierbij zoveel mogelijk problemen/vragen zelfstandig op te lossen.
  • Indien een vraag omwille van complexiteit niet onmiddellijk kan worden beantwoord of indien een bepaalde expertise nodig is, treed je in contact met je collega experten.
  • Je logt alle communicaties die plaatsvinden met de eindgebruikers en collega’s in ons ticket systeem, en zorgt voor een correcte opvolging volgens de afgesproken procedures.
  • Je draagt actief bij tot het realiseren en implementeren van verbeteringen aan de “ICT werkplek” service voor onze eindgebruikers.
  • Na een inwerkperiode maak je actief deel uit van de wachtdienst (1x om de 6 weken).
  • Je rapporteert aan de ICT service manager.

JIJ

  • Hebt een bachelor denkniveau, en genoot bij voorkeur een studie in de richting van informatica.
  • Beschikt over 3 jaar relevante ervaring, waarbij je de nodige kennis hebt opgedaan van meerdere ICT systemen en tools waaronder Windows, Office 365, Intune, Citrix, Active Directory,...  
  • Luistert actief naar de noden van een eindgebruiker, en bent in staat om technische aspecten verstaanbaar naar hem/haar te formuleren .
  • Wil met jou “Can-Do” mentaliteit en zin voor teamgeest steeds de beste service garanderen voor jouw collega’s.
  • Bent ambitieus ingesteld en wil je verder verdiepen in onze tools en systemen, om op termijn zelfstandig projecten te kunnen leiden ikv werkplekinfrastructuur
  • Hebt een goede kennis van het Nederlands en het schrikt je niet af om eindgebruikers ook in het Engels en Frans verder te helpen.
  • Bent vooral tewerkgesteld in de site van Brugge maar bent bereid enkele dagen per week aanwezig te zijn op het hoofdkantoor in Kallo en indien nodig ook de verplaatsing te maken naar onze site in Langemark

 

Aanbod:

Milcobel onderscheidt zich door te investeren in innovatie en medewerkers. In ruil voor jouw vakkennis & energie biedt Milcobel jou een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, doorgroeimogelijkheden en tal van opleidingen.

Herken jij jezelf in onze kernwaarden: Moedig zijn, Eerlijkheid, Loyaliteit en Kwaliteit? Heb je bovendien een sterke interesse in voeding of zuivelproducten? Dan is deze job iets voor jou!

 

Interesse?

Solliciteer snel of neem contact op met Liesbeth Willemsen, HR Manager CSF, via 0486/338 331.